Bonjour Rachida,
Votre ligne est active depuis le 24/01/2021, ce qui explique la facturation que vous avez eue. La facture émise le 25/01/2021 tient compte de la période du 24/01 jusqu'au 10/02.
Vous avez tout à fait la possibilité d'utiliser votre carte SIM.
Également, ma collègue Coralie vous a confirmé lundi que le code promotionnel initial n'avait pas été mis sur votre ligne, ce qui explique que votre forfait n'était pas au tarif de 9,99 € comme prévu initialement. L'anomalie est résolue est la prise en compte se fera à partir du mois et jusqu'au 11/02/2022.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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