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Question en attente de réponse

Réseau mobile devenu quasiment inexistant...

Isabelle L.
Isabelle L.

Isabelle L.

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Bonjour. Depuis quelques semaines, le réseau mobile est devenu très mauvais (edge) voire quasiment inexistant, à mon domicile. Jusque-là tout fonctionnait très bien, avec de la 4G/4G+, et aucun changement de mobile. C'est insupportable, surtout vu la période. Merci pour votre aide...

Réponse

Bonjour Isabelle,

Je suis désolée d'apprendre que le réseau 4G n'est pas disponible à votre domicile. Il n'y a pas d'incident sur le réseau Bouygues signalé à votre adresse.

Je vous invite à répondre au second mail en privé avec vos coordonnées et je vous mettrai en relation avec notre équipe technique par téléphone.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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