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Question en attente de réponse

J'ai souscrit une offre tout inclus à 36,99 et je viens de payer 50,11, comment est-ce possible?

CARINE G.
CARINE G.

CARINE G.

Niveau
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3 / 100
points

Je n'ai souscrit à aucune offre tv ou autres... Je ne comprends pas du tout ma facture.

Réponse

Bonjour Carine,

Je vous confirme que votre tarif mensuel est bien de 36,99 €.

Comme vous pouvez le constater sur votre facture du 12/01/2021, le prélèvement de 50,11 € correspond à la période du 21/12/2020 au 31/12/2020 (votre ligne s'étant activée le 21/12/2020), ainsi qu'à la période du 01/01/2021 au 31/01/2021, soit le mois qui était en cours.

Je tiens à vous rassurer, le prélèvement de vos futures factures ne se fera bien que sur le mois en cours à chaque fois.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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