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J'ai résilié ma ligne et voilà sa marche toujour
Comment sa se fais j'ai résilié ma ligne et mon telephonne marche toujours
Bonjour Françoise,
Nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation le 1er février 2021.
Votre ligne sera donc coupée le 8 février 2021, soit 7 jours après sa réception comme indiqué dans nos CGV. Un SMS sera envoyé sur le numéro concerné pour confirmer cette prise en compte.
En revanche, sachant que votre forfait a été souscrit il y a 4 mois avec un engagement de 24 mois, il y aura des frais de résiliation de 270 € environ.
Si vous souhaitez annuler votre demande, n'hésitez pas à revenir vers moi.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Françoise,
Je me permets de revenir vers vous, car finalement nous avons pu mettre en place une résiliation sans frais de la ligne. Les pénalités de 270 € mentionnées précédemment, sont donc annulées.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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