Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Gaelle.
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 27/07/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 2,90€ au lieu de 10€
- Sur les 5 factures suivantes (du 03/08/2020 au 03/12/2020) : promotion complète à 10€
- Sur votre 7ème facture éditée le05/01/2021: promotion au prorata à 7,09€ en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Votre facture du 03/02/2021 de 12.98€ ne comprend pas la remise de 10€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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