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le prélèvement facture sera effectuée le 12/02,l'iban n'est pas bon,je peux le modifier qu'à partir du 14/02 que faire
pouvez vous décalez la date de prélèvement,merci,bonne journée.
Bonjour Christophe,
Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 13 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 6 et le 21 de chaque mois.
Cette modification sera prise en compte pour le prochain prélèvement (mars).
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5€ sur votre prochaine facture.
Si vous désirez donner suite à cette démarche, je vous invite à me confirmer la date souhaitée.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220830-cdiscount-mobile-modifier-date-prelevement
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
A très vite !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Faites attention si votre prélèvement est rejeté il vont vous facturer 10 euros mémé si vous croyez que vous pouvez régler par carte bleue ..
Après bon courage pour les récupérer moi c'est impossible
Ne vous faites pas avoir
D ailleurs sur un autre post on vous demande de ne pas parler sur le chat directement car comme c'est un racket organisé de 10 euros ils ne veulent pas l expliquer
Changer votre RIB pour eux c'est tout bénef 10 euros de facture impayé
Bonjour Thierry,
Je fais suite à votre intervention concernant la contestation de frais observés en cas de rejet de prélèvement.
Sachez que ce n'est pas dans notre intérêt de facturer ce type d'acte et que nous préférons que les factures soient honorées.
Des solutions peuvent être apportées pour éviter des rejets de paiements (changement de date de prélèvement, vérification de l'origine du rejet si abonné n'en est pas responsable ...).
Pour information, ces frais de 10€ sont liés à la remise en service automatique de la ligne suite à un impayé.
Ils sont mentionnés sur vos Conditions Générales de service, en page 8 sur ce lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...
Je vous remercie de votre compréhension.
Bon week-end et et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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