Question en attente de réponse
Abonnements, forfaits et options du 24/01-23/02 alors que compte nrj mobile résilié
Bonjour,
J'ai été facturé pour la période du 24/01 jusqu'au 23/02 alors que mon compte nrj mobile est résilié ( j'ai fais une portabilité vers bouygues telecom ). Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Pierre,
Votre ligne a bien été résiliée par portabilité le 30 janvier 2021.
Cependant, votre facture est éditée le 24 de chaque mois et l’ordre de prélèvement du mois complet est enregistré à partir de cette date.
Par contre, vous serez bien remboursé du trop-perçu de notre part le mois prochain. Cela comprendra, la période entre 31 janvier et le 23 février 2021.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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