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Question en attente de réponse

les sms opérations bancaires sensibles sont bloqués

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
9 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Bonjour,

Les SMS de sécurisation d'opération bancaire sensible ne me parviennent pas.

Je précise "SMS de sécurisation d'opération bancaire sensible" car je reçois bien tous les autres SMS, y compris ceux de plusieurs numéros courts, j'ai même reçu aujourd'hui des SMS de ma banque (pour un motif tout autre), mais là tout à l'heure j'ai voulu effectuer un virement vers un nouveau RIB, forcément ma banque me prévient qu'un SMS va m'être adressé, et... rien, nada, que tchi ^^

Merci par avance pour la résolution de ce bug !

JP

Réponses

Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74240 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine L.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Philippe.

Pour trouver une solution à votre problème de SMS, Je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

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Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Rebonjour Antoine,

*** ANNULER MA DEMANDE ***

Toutes mes excuses : il s’avère que c’est au niveau de ma banque qu’il y a eu un bug, les SMS de validation d’opération sensible n’étaient pas envoyés.

Bon courage et bonne journée :)

JP

Antoine L.

Antoine L.

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6
74240 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Antoine L.
Date
réponse
r

Jean-Philippe.

D'accord ! Revenez vers nous si besoin.

Passez une bonne journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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