Question en attente de réponse
Passage direct sur messagerie, pas de notification d'appel manqué, décalage notification messagerie vocale
Bonjour,
Je constate que d'autres personnes ont le même problème que moi, mais je ne parviens pas à trouver de solution sur l'assistance en ligne ; j'ouvre donc une nouvelle question.
Depuis plusieurs semaines, mon téléphone ne sonne pas ou très rarement lorsqu'on m'appelle, je ne reçois aucune notification d'appels "manqués", aucune notification de messages vocaux à consulter ou alors plusieurs heures après qu'ils aient été laissés, difficultés à passer des appels...
Cela est vraiment très problématique.
J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, fais les mises à jour, retiré et replacé la carte sim...les soucis persistent.
Avez-vous pu trouver la solution à ce problème pour les autres abonnés ? Si oui, merci de m'en informer au plus vite. Ce problème doit être résolu dès que possible.
Merci d'avance
Réponse
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Bonjour Camille,
Je suis désolée pour ce désagrément.
Si l'anomalie est reproduite lorsque vous insérez votre Carte SIM dans un autre téléphone, il s'agit d'une problématique propre au réseau ou à la puce en elle-même.
L'intervention de notre Service Technique est dans ce cas nécessaire.
Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.
A tout de suite !
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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