Bonjour Marie Pia,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez consommé l'intégralité de vos 6 Go d'internet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à accéder à internet. Je vous rassure sur le fait que plusieurs solutions s'offrent à vous pour relancer la navigation :
- Vous connecter en wifi ou
- Acheter une recharge Surf de 100 Mo à 5 € depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Recharger en ligne". Si vous optez pour cette solution, un redémarrage de votre mobile sera à effectuer ou
- Patienter jusqu'au 18/02/2021, date à laquelle votre crédit data va se réinitialiser.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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