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Question en attente de réponse

Changement de coordonnés bancaire impossible

KARINE A.
KARINE A.

KARINE A.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
Suite à une demande de mobilité bancaire, la demande de changement de mes coordonnés bancaires effectué par ma banque d'origine n'a toujours pas été prise en compte par vos services et impossible, depuis, de le faire moi-même via mon compte NRJ.

Réponse

Bonjour Karine,

Vous pouvez changer l'IBAN sur l'espace client. Je vous invite à vous aider de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Prise en compte :

Si le changement est effectué avant le jour de remise à zéro du forfait, le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Si le changement est effectué entre le jour de remise à zéro du forfait et le jour de remise à zéro du forfait + 48 heures, le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la seconde facture.

Un courrier de confirmation est envoyé et un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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