Question en attente de réponse
Comment bloquer abonnement playvod
Je vais être prélevé de 9,99 euros avec avec le playvod car c'était par erreur que j y ai touché digital.gp m'a envoyé un lien Pour le bloquer sur NRJ mobile mais je ne le vois pas pouvez vous me bloquer cet abonnement merci
Réponse
Bonsoir Maimouna,
Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.
Je constate que cet abonnement a été résilié . Vous avez du recevoir un SMS de confirmation.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
J'ai procédé à la mise en place l'option de blocage gratuite qui empêchera les usages suivants :
- appels et sms surtaxés
- abonnements multimédia par SMS
Sa mise en place sera effective sous 2 heures maximum avec redémarrage du mobile.
Nous proposons une option plus complète facturée 1€/mois.
La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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