Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai AUCUN SERVICE dans des zones portant bien desservies. Pouvez-vous m'expliquer ?
Bonjour, je n'ai AUCUN SERVICE même SMS sur CARVIN, région HAUTS DE FRANCE, qui pourtant, après vérification, est très biens desservie. pouvez-vous m'expliquer ? merci.
Réponses
Bonjour Catherine et bienvenue,
Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 1265F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Catherine,
Je visualise l'échange que vous avez eu hier avec mon collègue Jonathan. Je vous invite à prendre en compte ses explications.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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