Bonjour Florence,
Pour comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :
- Le code PIN est-il demandé ?
- Vous utilisez le bon emplacement ?
- Insérez-vous correctement la carte SIM ?
- Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
- Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.