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Question en attente de réponse

mon mobile affiche régulièrement "aucune carte sim intégrée"

FLORENCE D.
FLORENCE D.

FLORENCE D.

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Mon mobile affiche régulièrement "Aucune carte sim intégrée" et je n'ai plus accès qu'aux appels d'urgence. Parfois il me coupe en pleine communication. Je dois l'éteindre et le rallumer pour le remettre en route mais cela n'empêche pas le problème de se reproduire.

Réponse

Bonjour Florence,

Pour comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

  • Le code PIN est-il demandé ?
  • Vous utilisez le bon emplacement ?
  • Insérez-vous correctement la carte SIM ?
  • Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
  • Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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