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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Mon réseau est en appels d urgence alors que tout fonctionner bien ce matin

Steeve B.
Steeve B.

Steeve B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne peut passer ni recevoir d appel

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
248570 / 450000
points
Equipe

Bonjour Steeve,

Pour comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 3213F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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