Bonjour Romain,
Je visualise l'échange que vous avez eu hier soir avec ma collègue Isabelle.
Vous allez réceptionner la SIM de remplacement sous 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer sur l'espace client en renseignant votre mail en identifiant.
Le pas à pas pour activer la SIM est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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