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Question en attente de réponse

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JONATHAN U.

JONATHAN U.

Niveau
0
89 / 100
points
Nom de l'auteur
JONATHAN U.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 février 2021
il y a 9 jours
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Bonsoir.
J'ai beau accéder via le navigateur crédit mutuel Mobile ou j'ai déja un compte mais je n'arrive toujours pas a accéder a la partie Box via le navigateur pour voir les facture et autre.

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
48150 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Jonathan,

Avez-vous bien utilisé votre adresse mail pour vous connecter au site, plutôt que votre numéro de mobile ?

Comme vous l'expliquait ma collègue Mathilde, il est important de vous connecter avec votre adresse mail qui permet un accès total à tous vos contrats Crédit Mutuel Mobile, contrairement à l'identifiant mobile.

Au besoin, vous pourrez vous servir de la fonction "Première connexion - Recevoir mon code confidentiel" comme le mot de passe n'est pas le même qu'avec votre ligne mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez plus d'aide.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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