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Question en attente de réponse

accéder a ma BOX via le navigateur credit mutuel mobile

Bonsoir.
J'ai beau accéder via le navigateur crédit mutuel Mobile ou j'ai déja un compte mais je n'arrive toujours pas a accéder a la partie Box via le navigateur pour voir les facture et autre.

Réponse

Bonjour Jonathan,

Avez-vous bien utilisé votre adresse mail pour vous connecter au site, plutôt que votre numéro de mobile ?

Comme vous l'expliquait ma collègue Mathilde, il est important de vous connecter avec votre adresse mail qui permet un accès total à tous vos contrats Crédit Mutuel Mobile, contrairement à l'identifiant mobile.

Au besoin, vous pourrez vous servir de la fonction "Première connexion - Recevoir mon code confidentiel" comme le mot de passe n'est pas le même qu'avec votre ligne mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez plus d'aide.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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