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Question en attente de réponse

Problème avec code puk et code pin

ROMAIN N.
ROMAIN N.

ROMAIN N.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai bloquer ma sim, après avoir récupéré mon code puk on me demande un nouveau code sim a renouveler deux fois chose que je fais et a la suite on me redemande de rentrer le code puk ... je ne co.prend plus rien AU SECOURS !

Réponse

Médine U.
Médine U.

Médine U.

Niveau
4
6160 / 12000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Le nouveau code pin saisi doit être un code jamais saisi auparavant sur le téléphone.

Je constate également que vous avez effectué une commande de remplacement hier soir. Un délai de 48h à 72h avec les délais postaux est à compter pour que vous puissiez recevoir votre nouvelle carte SIM.

À réception de la carte SIM, il sera nécessaire de l'activer.
Je vous invite le cas échéant à vous rendre dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM". Complétez les numéros de votre carte SIM et validez son activation. L'activation de la carte SIM sera faite sous 2h, un redémarrage de votre mobile est conseillé.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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