Bonjour Romain,
Le nouveau code pin saisi doit être un code jamais saisi auparavant sur le téléphone.
Je constate également que vous avez effectué une commande de remplacement hier soir. Un délai de 48h à 72h avec les délais postaux est à compter pour que vous puissiez recevoir votre nouvelle carte SIM.
À réception de la carte SIM, il sera nécessaire de l'activer.
Je vous invite le cas échéant à vous rendre dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM". Complétez les numéros de votre carte SIM et validez son activation. L'activation de la carte SIM sera faite sous 2h, un redémarrage de votre mobile est conseillé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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