Question en attente de réponse
Bonjour, Quelques jours après avoir changé de forfait, je n'ai plus pu appeler.
Je vis en Sardaigne, en Europe donc et à priori n'ai pas besoin de souscrire l'option voyage. Pouvez-vous m'aider à rétablir ma ligne svp? Merci.
Marie Germaine Amelsi.
Merci de me répondre exclusivement par mail
Réponse
Bonjour Marie Germaine,
Depuis l’Union Européenne et les DOM vous bénéficiez des appels, SMS et MMS vers les pays de l'Union Européenne et les DOM ainsi que 10 Go d'Internet. Toutefois, ces usages doivent être occasionnels et non récurrents.
Si vous résidez exclusivement en Sardaigne, vous utiliserez votre ligne de manière permanente depuis l’UE et non-occasionnelle. Ceci engendrera la facturation en hors forfait.
Je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938 qui explique clairement les conditions d'usages de la ligne depuis l'UE et les DOM
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à consulter notre site http://www.assistance-mobile.com/ pour partager votre expérience avec la communauté.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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