Question en attente de réponse
Ma ligne est coupée et je voudrais savoir pourquoi
Ma ligne est coupée et je voudrais savoir pourquoi sachant que mes factures sont payées
Réponse
Bonjour Christopher,
Votre ligne n'est pas suspendue actuellement.
Elle a été suspendue hier en raison d'une demande d'avance sur facture.
La ligne a été remise en service une fois cette avance réglée.
Cette avance sur facture est demandée pour des raisons de sécurité, si des consommations importantes sont effectuées en dehors du forfait sur la ligne.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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