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Cette question a été résolue

mon Iphone ne s'allume plus

NATHALIE D.
NATHALIE D.

NATHALIE D.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai fais tomber Iphone XS reconditionné mon écran était fissuré je l'ais fait réparé, tout allait bien sauf qu'au bout d'un mois le tactile ne fonctionnait plus, je l'ai éteins et maintenant je ne peux plus le rallumer et il est rechargé, que faire?

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
4
8600 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Tout d'abord, je suis désolée de la situation que vous rencontré. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante afin de tenter un redémarrage forcé du téléphone : appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton de diminution du volume, puis maintenez le bouton latéral enfoncé. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton.

Si le mobile ne réagit pas et celui-ci ayant subi un choc, il n'est plus sous garantie. Par conséquent, nous pouvons effectuer une demande de réparation avec l'émission d'un devis que vous pourrez ensuite accepter ou refuser selon le montant.

Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile selon le résultat de la démarche décrite plus haut.

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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