Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas accès aux détails de ma facture mensuelle.

HANNA K.
HANNA K.

HANNA K.

Niveau
0
2 / 100
points

On m'indique que je ne peux pas accéder à cette rubrique.

Réponse

Bonjour Hanna,

Il s'agit d'une restriction mise en place pour sécuriser votre Espace Client.

En effet, la connexion avec le numéro de mobile vous confère un accès limité, vous ne pouvez pas accéder aux factures ou ajouter des options.

Il suffit de vous connecter en utilisant l'adresse mail comme identifiant, l'accès sera alors total.

Par ailleurs, si vous souhaitez modifier l'accès via le numéro de mobile pour lever cette sécurité, n'hésitez pas à nous en faire part.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?