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Question en attente de réponse

comment debloquer les appels depuis l'etranger

JEAN-LUC J.
JEAN-LUC J.

JEAN-LUC J.

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point

Bonjour, j'ai du quitter la France avant d'activer ma SIM par le Web, mais ça ne marche pas: proximus, réseau mobile indisponible. Dans l'espace client (forfait et options / gérér vos options) j'ai cherché l'option voyages mais l'accès m'est refusé. Je suis au Togo. Merci.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je vous rassure sur le fait que votre ligne est active depuis 12 jours, cependant, pour l'utiliser à l'étranger une option gratuite doit être mise en place.

Je vous confirme avoir mis en place l'option internationale avec blocage web par mesure de sécurité pour éviter un hors forfait trop important pour des conso web.

La prise en compte de l'option est immédiate mais le délai d'activation est de 2h à 24h.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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