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Question en attente de réponse

Adresse facturation et login sur votre site Fibre

FRANCOIS V.
FRANCOIS V.

FRANCOIS V.

Niveau
0
9 / 100
points

Suite à ma demande il y a une semaine et votre confirmation de votre correction pour mauvaise information adresse et login. Aujourd'hui je constate au qu'une correction et fait. Merci pour encore une fois me confirmer les corrections

Réponse

Bonjour François.

Vous nous aviez contactés pour modifier l'adresse de facturation de votre ligne Box ainsi que l'identifiant à votre Espace Client.

L'adresse de facturation a bien été mise à jour. Je l'ai modifiée le 9 février et votre facture était déjà éditée à cette date, la prise en compte se fera donc sur la facture de mars.

Concernant l'identifiant à votre Espace Client, je vous ai envoyé un mail lundi. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'unifier la connexion entre votre ligne Box et votre ligne Mobile en raison d'une particularité lors de la souscription de votre contrat. Une intervention de votre conseiller Crédit Mutuel est nécessaire. Je vous invite à prendre connaissance de mon mail de lundi pour plus de précisions.

Si vous ne l'avez pas, n'hésitez pas à me le signaler pour que je le renvoie.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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