Question en attente de réponse
pourquoi la ligne est coupée, ne peut plus appeler
Merci d'indiquer pourquoi on ne peut plus appeler alors que la facture a été prélevée
Réponses
Bonjour Jonathan,
Je suis navrée de la gêne occasionnée. Toutefois, d'après mes vérifications effectuées sur votre ligne, je constate que celle-ci est bien active et est utilisable.
Avez-vous éteint et rallumer votre mobile afin de voir si cela fonctionne à présent ?
N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer si vous constatez encore un impact.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jonathan,
D'après le suivi de consommation, je constate que vous avez pu effectuer des communications avec votre carte SIM. J'en conclus donc que celle-ci est fonctionnelle.
N'hésitez pas à revenir vers vos services si toutefois une anomalie se présente.
Belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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