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Question en attente de réponse

pourquoi ma recharge n'est pas prise en compte

Marianne F.
Marianne F.

Marianne F.

Niveau
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points

j'ai rechargé 20€ et je ne peux pas appeler

Réponse

Bonjour Marianne,

Après vérification, je constate que la recharge que vous avez faite depuis l'Espace Client est en échec à notre niveau. Ce qui explique la non-possibilité d'effectuer des communications.

Il est possible que le paiement n'ait pas été finalisé.

Je vous invite à réitérer votre recharge pour pouvoir utiliser de façon optimale votre forfait mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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