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MAGALIE L.
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Bonjour
J'ai eu trois problèmes à la suite :
1. Ma connection Internet étant anormalement lente, un technicien voulait me rappeler sur une autre ligne, que je n'ai pas (je n'ai pas de box, je fais avec le partage de connection), je me suis rendue exprès chez mes parents où vous deviez me rappeler au 0558895542 mais je n'ai à ce jour reçu encore aucun appel
2. Suite à un piratage, phishing, je me suis retrouvée avec la ligne suspendue SANS AUCUN PREAVIS : je ne peux plus contacter mes parents si urgence, je ne peux pas payer en ligne puisque je n'ai pas d'autre connection, je n'ai aucun moyen de vous contacter, je vous l'ai signalé mais je n'ai eu aucune réponse
3. Cet état de fait étant inadmissiblement inhumain en plus des circonstances difficiles que nous traversons, n'étant pas de surcroît une mauvaise payeuse, mais au contraire fidèle cliente depuis des années, je vais me débrouiller pour payer cette communication frauduleuse pour laquelle je suis sensée être assurée, et je vous informe que je vais immédiatement après changer d'opérateur

Réponse

Bonjour Magalie,

Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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