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Question en attente de réponse

Facturation d'un service non souscrit

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

Niveau
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4 / 100
points

Ma console d'administration fait apparaître un débit indu parce que je n'ai pas souscris au service facturé (9,90€).
Je n'ai eu aucun lien avec la société en question et n'ai pas cliqué sur un mail ou sms qui pourraient être à l'origine de cet abonnement "à l'insu de mon plain gré". Cette facture n'est donc pas légitime et doit être annulée. Merci de faire le nécessaire dans ce sens ou de m'indiquer la procédure à suivre pour annuler cette facturation qui n'est rien d'autre qu'une escroquerie vis à vis de laquelle Auchan télécom semble être une passoire. Si votre informatique n'est pas capable d'éviter ce genre de choses, je n'ai pas à en pâtir. Cordialement

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
19200 / 40000
points
Equipe

Bonjour MICHEL,

Nous avons rédigé une FAQ détaillée sur ce sujet qui répondra à l'ensemble de vos interrogations.

Je vous invite à la consulter ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Je constate que l'abonnement en question est résilié donc il n'y aura pas de facturation supplémentaire.

Enfin, vous pouvez prendre directement contact avec le fournisseur du service via ce lien : https://gerer-mes-abonnements.fr afin d' y porter votre réclamation.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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