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Cette question a été résolue

délai tres long avant la tonalité

NOEL B.
NOEL B.

NOEL B.

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Bonjour, 30 secondes sont nécessaires pour avoir la tonalité, de plus 1 appel sur 2 passe de suite sur messagerie. j’étais chez orange je n'avais pas ces soucis...
Merci de votre réponse

Bonjour Noel,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.

Votre ligne est rattachée aux antennes de Bouygues.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture de Bouygues est annoncée comme peu optimale.
Je peux vous proposer un changement exceptionnel de réseau vers les antennes de SFR, qui sont annoncées comme optimales à votre adresse et autour.
Votre forfait ne permet malheureusement pas de bénéficier du réseau Orange.

Souhaitez-vous que je procède au changement gratuit de réseau vers SFR ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

NOEL B.
NOEL B.

NOEL B.

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Bonsoir,
Je ne sais pas si vous avez eu ma réponse concernant le changement de réseau vers les antennes de SFR, c'est pourquoi je vous la transmet par ce moyen.
Quand le changement sera t'il fait?
Merci de votre réponse

Bonjour Noel,

En effet, je n'ai pas vu d'autre message que celui-ci.

Je vais mettre en place le changement de réseau de suite.
Vous allez constater une coupure de réseau au plus tard dans 2 heures. Il suffira de redémarrer votre mobile pour retrouver les antennes de SFR.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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