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Question en attente de réponse

Défaut de reception du réseau

Christian S.
Christian S.

Christian S.

Niveau
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points

Bonjour,
Encore une fois, je reviens vers vous à cause des défaillances de connexion au réseau. Mes correspondants tombent régulièrement sur mon répondeur alors que mon téléphone est allumé. Je reçois après coup un message sur mon répondeur.
Cette situation est très désagréable et même handicapante.
Merci de m'apporter une solution ou je serai contraint de résilier ma ligne.
Bien à vous
Christian Sxx xxxxx

Réponses

Julien B.
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Julien B.

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Equipe

Bonjour Christian,

Je suis navré d'apprendre que votre incident de réseau persiste.

Lors de votre dernier contact avec Tawfik de notre service technique, celui-ci vous a demandé d'effectuer un horodatage soit de noter les jours et les heures dont vous constatez ces échecs d'appels afin qu'il puisse faire une remontée sur votre ligne. Avez-vous fait cet horodatage ?

Bonne après-midi.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
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Julien B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Christian,

Je constate que vous m'avez répondu sur un autre fil de discussion.

Comme une nouvelle mise en relation avec notre service technique est nécessaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne fin de journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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