Question en attente de réponse
j'ai été prélevée des frais de 305 euros, si je viens rendre la box en boutique, pourrais-je être remboursée
Bonjour, on m'a envoyé une box fibre pour finalement me dire que je n'y étais pas éligible. Un technicien est venu m'installer une autre box. Je devais rendre la box fibre mais à cause du couvre feu et des heures de mon travail, je n'ai pas pu la renvoyer ou la déposer en magasin. J'ai donc été prélevée de 305 euros pour la non restitution du matériel. Si je viens la déposer en boutique la semaine prochaine, pourrais-je être remboursée ? Merci d'avance pour votre compréhension.
Réponse
Bonjour Syrin,
Les BOX étant commercialisées par le biais d'internet ou des agences bancaires, nous ne disposons pas de boutiques.
Afin de pouvoir vous communiquer la procédure de renvoi, je vous envoie un mail.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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