Ma ligne est toujours active ?

Bonjour Rémy,

Je suis navrée de constater que vous souhaitez nous quitter.

Après quelques vérifications sur votre ligne, je vous confirme que votre portabilité a été demandée pour aujourd'hui, soit le 17/02/2021. La portabilité vers l'opérateur souhaité se fera courant de la journée.
Il est donc possible que votre carte SIM NRJ Mobile soit encore fonctionnelle. Je tiens à vous rassurer sur le fait que celle-ci sera bientôt non utilisable.

Également, je ne constate aucune souscription faite en date du 15/02/2021 ou du moins pas avec les informations que je détiens. Avez-vous la possibilité de me préciser s'il s'agit d'une nouvelle ligne mobile ou autre ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rémy,

Je vous confirme que votre ligne a bien été résiliée. Votre carte SIM NRJ Mobile n'est donc plus fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir vers moi concernant votre demande sur une potentielle souscription faite le 15/02/2021 afin que je puisse vous aider au mieux.

Très belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile