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Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive pas a avoir un conseiller pour resoudre mon probleme d'internet?

FELIX B.
FELIX B.

FELIX B.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai recu ma carte sim que j'ai introduit dans mon portable impossible en position donné mobile .un ..conseiller a configuré mon portable sans resultat .il m'a conseiller d'essayer la carte dans un autre telephone ce que j'ai fait mais toujours pas acces a internet.j'ai essayé de contacter votre service ;sans resultat;je suis tres decu de mon abonnement.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Felix,

Je suis désolée pour l'incident rencontré. Le Service Client des offres Cdiscount est assuré par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Votre suivi de consommation indique pourtant que votre mobile a pu se connecter à internet hier et aujourd'hui. Le problème est-il localisé ou aléatoire ?
Dans quel téléphone avez-vous fait le test ?
Merci d'avance pour votre retour.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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