Question en attente de réponse
Problème règlement facture impossible
Bonjour, j’ai souscrit à un forfait nrj mobile depuis un an et ma facture de janvier 2021 a été rejetée. J’ai remis de l’argent sur mon compte depuis mais je suis toujours bloqué (pas d’internet ni de SMS). J’ai essayé sur mon espace client mais la rubrique « régler ma facture impayée » n’apparaît pas et la dernière facture en date est celle de janvier 2021. J’ai aussi essayé par téléphone plusieurs fois mais la boîte vocale ne me propose pas de régler ma facture alors que je ne demande que ça (J’ai tenté tous les cas de figure proposés). Comment puis-je régler ma facture pour pouvoir bénéficier de nouveau de mon forfait ? C’est urgent. Merci.
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Bonjour, Mon forfait est un forfait de 6 mois à 2,99. Je ne comprends pas pourquoi ce mois-ci j'ai payé 7 euros! Merci
Je voudrais comprendre pourquoi au mois de mars je paie 7 euros. Mon forfait est de 2,99 et il me semble que je suis dans le 6ème mois. Merci.Bonjour Asal, Après analyse de votre dossier, je constate que la remise a été mise en place pour 6 mois. La facture de mise en service du 14/09/2020 contient cette remise... -
factures - fonctionnalité non autorisée
Bonjour, L'accès aux factures est restreint sur mon espace client Est-ce qu'il serait possible d'obtenir les accès ? Je vous remercie -
changer date de renouvellement de forfait
Bonjour, Serait-il possible de changer la date de renouvellement de mon forfait mobile ? Merci d'avance.
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