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Question en attente de réponse

Problème règlement facture impossible

RAPHAEL F.
RAPHAEL F.

RAPHAEL F.

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Bonjour, j’ai souscrit à un forfait nrj mobile depuis un an et ma facture de janvier 2021 a été rejetée. J’ai remis de l’argent sur mon compte depuis mais je suis toujours bloqué (pas d’internet ni de SMS). J’ai essayé sur mon espace client mais la rubrique « régler ma facture impayée » n’apparaît pas et la dernière facture en date est celle de janvier 2021. J’ai aussi essayé par téléphone plusieurs fois mais la boîte vocale ne me propose pas de régler ma facture alors que je ne demande que ça (J’ai tenté tous les cas de figure proposés). Comment puis-je régler ma facture pour pouvoir bénéficier de nouveau de mon forfait ? C’est urgent. Merci.

Réponse

Bonjour Raphael !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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