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Question en attente de réponse

Problème de réseaux chez moi

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je viens de m'abonner et je constate que je capte mal chez moi.
En effet, je n'ai qu'une barre de reseau.
Pouvez vous me changer d'operateur?

Bien cordialement

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
59747 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry et bienvenue,

Votre forfait est sur réseau Bouygues qui paraît couvrir votre domicile en 3g et 4G.

Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessiter notre intervention ( type d'habitation, type de mobile, particularités géographiques,...).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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