Bonjour Marine,
Après analyse et vérification de votre dossier, je constate effectivement l'appel vers le Maroc le 17/12/2020 et facturé en hors forfait.
Je vous confirme que l'appel a bien été émis depuis votre ligne.
De ce fait, l'usage est dû et non contestable.
S'il existe une possibilité que votre entourage utilise votre téléphone à votre insu, je vous invite à mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation du mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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