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Question en attente de réponse

Non affichage du numéro et du nom de mes correspondants

VÉRONIQUE T.
VÉRONIQUE T.

VÉRONIQUE T.

Niveau
0
3 / 100
points

Les numéros de téléphone de mes correspondants ne s affichent plus depuis que je suis passée sur nrj mobile. Il y a encore 1h avec orange tout fonctionnait donc pas de problème de parametrage de mon téléphone. Merci de régler ce problème rapidement c est très handicapant en télétravail à 100% avec beaucoup d appels bureau

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
4
8610 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Véronique,

Je suis navré d'apprendre que les numéros de vos correspondants n'apparaissent plus.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'option gratuite de "Présentation du numéro" n'est pas activée. Cette option vous permet d'afficher les numéros et vos contacts lorsque ceux-ci vous appellent.

Je viens de demander l'activation de cette option, la prise en compte de celle-ci peut prendre entre 2h à 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour que la carte SIM se mette à jour avec ce nouveau service.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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