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Question en attente de réponse

Changement d'opérateur force?

CYRILLE D.
CYRILLE D.

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Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
CYRILLE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour. Je ne capte plus depuis début Janvier. J'avais sélectionné l'opérateur Orange de mon offre cdiscount mobile. Apparemment je n'y suis plus vu que je capte plus. Pouvez vous me rebasculer sur orange ?

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonsoir Cyrille,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments pour capter le réseau.

Après vérification de votre ligne, je recense que mon collègue Antoine vous a remis sur le réseau Orange le 11/02/2021.

Suite à cette modification, un délai de 2h était nécessaire pour que le changement soit effectif ainsi qu'un redémarrage de votre mobile.

Pouvez-vous m'indiquer après redémarrage de votre téléphone, si vous rencontrez encore à ce jour des désagréments de réception ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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