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Question en attente de réponse

carte sim reçue mais pas de date de portabilité ni possibilité d'activer la ligne

martin R.
martin R.

martin R.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai bien reçu ma carte sim par la poste, mais je n'ai pas reçu de date de portabilité de mon numéro et je n'ai pas la possibilité d'activer ma ligne dans l'espace de suivi de commande. Pouvez-vous faire le nécessaire?
Cordialement

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
4
8990 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Martin,

Après consultation de votre commande, je constate que la livraison ne nous a pas été confirmée par les services postaux.

Pour des raisons de sécurité, la portabilité de votre numéro n'est demandée qu'une fois la livraison confirmée. Cela pour éviter qu'en cas de non-réception de la carte SIM, que vous vous retrouviez dans l'indisponibilité d'être joint.

Pour des questions de confidentialité et afin de vérifier les éléments reçus pour relancer la demande de portabilité, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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