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Question en attente de réponse

Prix de la facture + 9,99€!!!

NADINE C.
NADINE C.

NADINE C.

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Bonjour,
Le 3 février 2021 a 18h17, un abonnement a playvod a été pris en compte sur mon forfait sans accord de ma part, de ce fait j'ai résilié l'abonnement le 3 février 2021 a 18h51. A ma grande stupeur je vois que ma facture se voit élevée de 9,99€ pour un service que je n'ai pas demandé, que je n'ai pas confirmé et résilié dans l'heure.
Je vous demande le remboursement de ces 9,99€ qui sont totalement injustifié.
Cordialement.

Réponses

Loïc D.
Loïc D.

Loïc D.

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Même problème avec Veedz

MICHEL E.
MICHEL E.

MICHEL E.

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Même mésaventure pour moi avec Veedz !!!

Loïc D.
Loïc D.

Loïc D.

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Du coup j'ai bloqué les prélèvements auprès de ma banque jusqu'à ce que ma facture soit régularisées. Aucune envie de transmettre mon RIB pour remboursement à postériori alors que Veedz n'inspire aucune confiance. Il suffit de taper Veedz sur Google... l'arnaque est flagrante. Comment les opérateurs peuvent accepter de bosser avec ce genre de service ?...

Bonjour Nadine,

Ce type d'abonnement n'est pas proposé par votre opérateur et ne peut être mis en place que depuis votre ligne.

Votre opérateur vous propose la facturation mensuelle de votre offre mobile comme moyen de paiement pour ce type d'abonnements ou de téléchargements ponctuels.

Si vous m'autoriser à transmettre votre adresse mail au Service Client de l'éditeur de cet abonnement, j'ai la possibilité de leur adresser votre contestation de souscription afin qu'ils prennent contact avec vous directement (par mail).

En effet, le remboursement ne peut provenir que de cet éditeur, et non de la part de votre opérateur.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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