Cette question a été résolue
Carte SIM reçue mais statut commande rétractée
Bonjour,
j'ai passée commande le 28 janvier 2021 et je viens juste de recevoir aujourd'hui ma carte SIM, mais il n'y a plus de suivi de commande mais juste commande rétractée alors que je n'ai pas fait la demande.
Que dois-je faire pour activer ma ligne ?
Cordialement
Bonjour Dominique,
Je vous confirme la rétractation de votre commande suite à une erreur de notre part et je vous prie de nous en excuser. Nous avons tenté de vous joindre afin de vous prévenir sans succès.
Je vous invite à refaire une nouvelle souscription et vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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