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Cette question a été résolue

Pas possible d'envoyer des SMS

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

Niveau
0
20 / 100
points

Aucun SMS n'est envoyé depuis hier soir, quel que soit le destinataire et l'endroit où je suis. J'ai tout essayé ce que propose l'aide sauf essai avec un autre téléphone (pas possible)

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
17243 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je suis désolée pour cette anomalie. Cependant, je n'ai aucun incident à mon niveau.

Au vu de la situation, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire.

Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.

A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

Niveau
0
20 / 100
points

J'ai trouvé où était mon problème : mon annuaire téléphonique était l'annuaire duo que je n'utilise pas et qui ne contenait que quelques contacts. Je ne sais pas pourquoi cela a été changé mais en resélectionnant l'annuaire téléphonique avec l'ensemble de tous mes contacts, problème résolu.

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
17243 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez pu trouver l'origine de l'anomalie et que tout soit rentré dans l'ordre !

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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