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Question en attente de réponse

Mon portable a était volé heir je besoin d'aide

Siham B.
Siham B.

Siham B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour mon portable a était volé heir je besoin de aide pour savoir comment commander un carte merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Siham,

Sachez tout d’abord que je regrette vivement la situation que vous rencontrez.

Si votre demande concerne la ligne dont le numéro se termine par 9973, je vous invite à faire la demande auprès de votre nouvel opérateur.

En effet, la ligne a été résiliée auprès de nos service suite à une portabilité sortante le 16/02/2021.

Toutefois, vous trouverez plus d'infos sur la démarche à suivre en cas de perte ou vol d'un mobile en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site http://www.assistance-mobile.com/ pour partager votre expérience avec la communauté.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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