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Question en attente de réponse

J’ai perdu ma puce. Comment dois-je procéder ?

Wijdane B.
Wijdane B.

Wijdane B.

Niveau
0
1 / 100
point

J’ai perdu ma puce. J’ai besoin d’en commander une nouvelle rapidement. Je reçois des codes de confirmation par sms que je ne peux pas voir.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
26470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Wijdane,

Je viens de suspendre votre ligne afin que celle-ci ne puisse pas être utilisée si votre carte Sim est retrouvée par un tiers.

Concernant la commande de carte Sim, et afin de contourner les codes par SMS, il vous suffit de vous connecter à l'Espace Client en utilisant votre adresse mail comme identifiant.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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