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Question en attente de réponse

Obtenir Rio sans appeler le 3179

GAËLLE F.
GAËLLE F.

GAËLLE F.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Mon téléphone ne capte plus aucun réseau depuis qq jours. Je me demande si ma carte sim n'a pas subit des dommages.
Pour info, mon téléphone a pris l'eau de mer le vendredi 5/02, après une période de séchage (riz et radiateur) il s'est remis à fonctionner le 07/02. J'ai également pu envoyer des sms jusqu'au 09/02. Depuis ce jour, je ne capte aucun réseau. Je voudrai changer de carte sim et profiter de changer de réseau car en temps normal je capte très mal à mon domicile, mais pour moi impossible d'appeler le 3179.
Comment puis-je faire ?
On se contacte en privé ?
Cordialement

Réponse

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
12150 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Le numéro RIO ne sert qu'à changer d'opérateur.

Compte tenu de votre situation, je vous propose simplement de vous envoyer une nouvelle carte SIM.

Afin de régler les modalités de l'envoi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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