Bonjour Valérie,
Après vérification, je constate que votre ligne est active depuis le 29/01/2021.
Or, le changement de coordonnées bancaires est accessible depuis l'espace client lorsque la ligne est active depuis plus de 30 jours.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre nouvel IBAN.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client