Question en attente de réponse
Jamais de réseau, internet médiocre
Bonjour , depuis ma souscription chez NRJ ma qualité réseau est vraiment médiocre , je capte difficilement internet, mais aussi les appels et sms. J'étais auparavant chez Orange est jamais eu aucun soucis car c'est le seul réseau fiable dans mon secteur. Est il possible d'obtenir le réseau Orange , pour retrouver un meilleur service , merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Marine,
Après vérification, je constate que vous disposez de deux lignes. L'une est sur le réseau SFR et l'autre sur Bouygues Télécom.
Par ailleurs, les forfaits souscrits ne sont pas éligibles à Orange. Il ne sera donc pas possible de modifier les réseaux de vos lignes sur celui-ci.
Si vous le souhaitez, une analyse complémentaire reste possible avec l'un de nos techniciens. Dans ce cas, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau fil de discussion.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas accès au SAV
Bonjour, mon téléphone est parti en réparation j’ai reçu un mail me disant que je peux suivre l’avancée avec le numéro imei hors pas du tout … il est écrit « 0dossiers trouvés » -
wifi Réunion 2
Je ne sais pas en quelle langue je dois expliquer mon problème puisque que la réponse est toujours la même, comment puis-je vous aider,avez vous toujours le problème. A mourir... -
commande sim carte accès toujours restreint.....
Il m'est impossible de commander une nouvelle carte sim, l'accès est restreint sur mon espace en ligne. Vous m'avez informé que la première commande de carte sim est gratuite en...
-
