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Question en attente de réponse

Jamais de réseau, internet médiocre

ROBIN M.
ROBIN M.

ROBIN M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour , depuis ma souscription chez NRJ ma qualité réseau est vraiment médiocre , je capte difficilement internet, mais aussi les appels et sms. J'étais auparavant chez Orange est jamais eu aucun soucis car c'est le seul réseau fiable dans mon secteur. Est il possible d'obtenir le réseau Orange , pour retrouver un meilleur service , merci.

Réponse

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
17243 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Après vérification, je constate que vous disposez de deux lignes. L'une est sur le réseau SFR et l'autre sur Bouygues Télécom.

Par ailleurs, les forfaits souscrits ne sont pas éligibles à Orange. Il ne sera donc pas possible de modifier les réseaux de vos lignes sur celui-ci.

Si vous le souhaitez, une analyse complémentaire reste possible avec l'un de nos techniciens. Dans ce cas, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau fil de discussion.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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