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Question en attente de réponse

non réception réseau

FATMA B.
FATMA B.

FATMA B.

Niveau
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Il est impossible de réceptionner les appels avec l'opérateur mobile actuel.
Sachant que vous êtes sur Bouygues, SFR et Orange, comment faire pour changer d'opérateur réseau ?

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Fatma,

Je suis désolée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez. Avant de voir si un changement de réseau est nécessaire, nous devons identifier l'origine du problème que vous rencontrez.
Pouvez-vous me préciser si l'échec de réception de vos appels est systématique ?
Est-ce localisé seulement à une adresse ?
Rencontrez vous aussi des difficultés à émettre et recevoir des SMS ?

Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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FATMA B.
FATMA B.

FATMA B.

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Avez vous la possibilité de vous contacter ? Pas la peine de me téléphoner...ça marche pas !
Localisation de la non réception des appels sur mon lieu de travail (pas de barre, pas de réseau).
Peut on activer les appels par WIFI ? (VoLTE)
Autre précision : avec d'autres opérateurs ça fonctionne (Free par exemple)

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Fatma,

Je viens de voir que vous avez pu contacter notre service technique hier. Le technicien est intervenu sur votre ligne pour optimiser votre couverture.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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