Question en attente de réponse
facture prélevéé sur mauvais compte
bonjour,
j ai fait un changement de rib y a quelques jours (la mise à jour est faite sur le compte) et je vois sur ma facture que le prélèvement va se faire sur l ancien rib le 19/02 et c est aussi indiqué sur l ancien compte en prélèvement à venir
pouvez vous annuler le prélèvement sur l ancien rib car le compte est fermé et le prélever sur le nouveau
merci
Réponse
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Bonjour bettina,
Je suis navré mais un changement de RIB n'est pas immédiat et lorsque vous l'avez mis en place le 12/02, votre facture était déjà éditée depuis le 09/02
Votre nouveau RIB sera pris en compte à votre prochaine facture de mars.
Nous ne pourrons donc pas annuler le prélèvement en cours sur le compte actuel.
Merci pour votre compréhension.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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